Maltraitance

Bientraitance et Maltraitance

La bientraitance : les points de vigilance
Les points suivants font parti des repères définis par l’agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux :
- le respect de la liberté de choix et des droits de l’usager
- l’accompagnement de l’autonomie
- la communication avec l’usager et de l’usager
- un projet personnalisé pour chaque usager
- veiller à la sécurité des usagers
- travailler avec l’entourage et respecter les relations de l’usager avec ses proches
- ouvrir la structure vers l’extérieur
- promouvoir l’expression des usagers et de leur famille
- le soutien aux professionnels dans leur démarche de bientraitance
 
La maltraitance
La maltraitance désigne des mauvais traitements infligés à une personne. La maltraitance peut être physique (gifle, bousculade, étranglement...) et/ou psychologique (menace, insulte, harcèlement...).
 
Vous pouvez en parler auprès des associations d’aide aux victimes qui vous aideront dans vos démarches.
 
Vous êtes en droit soit de déposer une main courante, soit de déposer une plainte auprès de la brigade de gendarmerie, du commissariat de police ou du Procureur de la République.

Vos contacts

SOS VICTIMES 78
Palais de justice de Versailles
3 PLace André Mignot
78000 Versailles
 01 39 07 36 97
Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
www.sos-victimes-78.fr
 
La maison de l'avocat
9 rue des Etats Généraux
78000 Versailles
01 30 83 26 26
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h45 à 17h
 
COGITEY : Coordination Gérontologique du Territoire Est Yvelines 
Clinique de la Porte Verte
6 avenue du Maréchal Franchet d’Espérey
78000 Versailles
01 39 63 74 15